よくある質問

注文受付はインターネットのみですか？

お電話（フリーダイヤル：0120-421-900 平日午前9時〜午後５時）でも承ります。
ただし、お電話でのお申し込み時の
決済方法は「代金引換」または「コンビニ後払い」 のみとさせていただきます。

※新型コロナウイルスの感染状況等に応じ、受付時間を変更する場合がございます。
最新の情報はニュースリリースをご覧ください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

熨斗（のし）は可能ですか？

ご希望の方は購入手続き画面の注文備考欄でご指示いただくか、お電話にてお気軽にお問い合わせください。
ただし、一部の商品は対応出来ないものもございます。また、冷蔵商品は結露による熨斗の破損の恐れがあるため遠慮させていただいております。

※のしの種類について

贈答品として知人に送りたいのですが、購入した商品を別の住所へ送ってもらうことはできますか？

可能です。「注文者」にご本人様の情報を入力いただき、「お届け先」に相手先様のご住所・お名前・お電話番号などを入力してください。

注文した商品のキャンセルや注文内容の変更はできますか？

お客様によるご注文内容の変更、キャンセルはできません。ただし、ご注文内容に変更をご希望のお客様はフリーダイヤル（0120-421-900）またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

注文内容や総支払額を確認したいのですが。

ご注文受付の自動メールにご注文内容・お買上げ金額・送料を記載してございますのでご確認ください。

※ドメイン指定受信を設定している方は「ariakeharbour.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。また、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がありますので、そちらのフォルダをご確認ください。

どんな支払方法があるの？

「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」「代金引換」がご利用いただけます。

クレジットカードの情報を入力するのは不安なのですが。

ご安心ください。最新のセキュリティーでデータ通信を行いますので、情報が盗まれたりする心配はありません。

商品代や送料の他に手数料はかかりますか？

「コンビニ後払い」「代金引換」の場合はそれぞれ手数料をご負担いただいております。

どこの運送会社が配達してくれますか？

クロネコヤマトにてお届けいたします。配送業者は指定できませんので予めご了承ください。

留守にすることが多いのですが、配達日時を指定できますか？

「午前」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜20:00」「19:00〜21:00」の中から選択が可能となっております。

配達時にご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに入りますので、配達店にご連絡のうえ次回の配達時間をお打ち合わせください。

同じ商品を大量に購入したいのですが、注文数に上限はありますか？

オンラインショップでは現在一度のご注文で同商品の注文数上限を9,999個とさせていただいておりますが、 在庫数により変動いたしますので、ご注文数についてお気軽にフリーダイヤルまたはメールにてご相談ください。